インバウンド富裕層向けガイド 育成
研修の内容
カリキュラム概要
座学はもちろん、実地研修やワークショップ形式の研修も含んだ、多角的なアプローチでカリキュラムをご用意しております。
0.はじめに
インバウンド富裕層向けのガイドには、高度なスキルが求められます。その骨子となる「ガイディング知見」「コミュニケーション能力」「ホスピタリティ」「エンタメ性」「顧客理解」を体系的かつ網羅的に学びます。
1. ガイディング知見
海外のVIPの方をお迎えするにあたり知っておいて頂きたい一般常識・ロジ作成能力に加え、日本の文化芸術や特定の地域についての知識を学びます。
2.コミュニケーション能力
海外のVIPの方とコミュニケーションを取る際に必要なのは英語力だけではありません。ボディランゲージ・ジョークなどを織り交ぜ、傾聴をすることで選好や興味を分析するためのスキルを学びます。
3.ホスピタリティ
ホスピタリティとはマナーやTPOだけではありません。当研修のカリキュラムでは、アピアランスや表情、クレーム処理、さらには状況に応じて「空気を読む」スキルまで提供します。
4.エンタメ性
ガイドのバックグラウンドを活かしたり、最新のトレンドに精通したりすることで、旅行者を巻き込んでいく仕掛けや、粋な演出を提供する方法を丁寧に指導します。
5.顧客理解
これらのスキルの大前提として、接遇するお客様の特徴（考え方・価値観・行動規範など）をしっかりと把握しておく必要があります。インバウンド富裕層をターゲットとして10年以上活動を行ってきたTOKIならではの、トップクラスのガイドに求められる本質を提供します。
個人の方のお申し込みは下記フォームよりお願いいたします。
法人様向け特別研修プログラム
世界中からVIPをお招きするホスピタリティー系企業様や、政界や財界のトップと渡り合う国際人を養成したい企業様向けに、特別研修もご用意しております。
御社の人材ニーズに合わせ、コンテンツ（カリキュラム）や講師を編成させて頂きますので、まずは下記フォームよりお問い合わせくださいませ。